Notre Politique
de Confidentialité

Notre politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2025

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Lingu Canada Inc. (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et les choix qui s’offrent à vous.

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1. Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous utilisez notre site Web (lingucanada.ca) ou nos services, nous recueillons les renseignements suivants :

• Identifiants personnels : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.

• Détails des documents : documents que vous téléversez pour traduction (p. ex. certificats, contrats, relevés de notes).

• Information sur le service : langues source et cible, délais, préférences de livraison.

• Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil et témoins limités pour les fonctionnalités du site Web.

• Communications : courriels, messages et autres correspondances avec nous.

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2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis afin de :

• Fournir et livrer des services de traduction.

• Communiquer avec vous concernant les demandes, soumissions, mises à jour et travaux complétés.

• Maintenir des dossiers internes pour l’assurance qualité et la conformité légale.

• Améliorer notre site Web et nos services.

• Envoyer du contenu promotionnel ou informatif (vous pouvez vous désabonner en tout temps).

3. Conservation des renseignements
Nous conservons les documents, communications et données connexes pendant un minimum de deux (2) ans pour répondre à des besoins commerciaux, légaux et d’assurance qualité. Après cette période, les dossiers peuvent être supprimés de façon sécurisée, sauf si une conservation plus longue est exigée par la loi, des obligations réglementaires ou des besoins commerciaux légitimes.
Vous pouvez demander la suppression de vos dossiers; toutefois, nous pourrions refuser ces demandes lorsque la conservation est exigée par la loi, les normes professionnelles ou pour des raisons d’affaires légitimes.

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4. Partage des renseignements
Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne louons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager ces renseignements uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

• Avec des traducteurs professionnels, sous-traitants ou fournisseurs de services mandatés pour répondre à votre demande (tenus à la confidentialité).

• Lorsque requis par la loi, la réglementation ou une ordonnance judiciaire.

• Pour protéger nos droits légaux, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d’autrui.

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5. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements. Bien qu’aucun système ne puisse garantir une protection absolue, nous travaillons continuellement à réduire les risques et à assurer la confidentialité.

6. Vos droits
En vertu de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE/PIPEDA), vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Demander la correction de renseignements inexacts.

• Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des exigences légales ou commerciales.

• Retirer votre consentement à recevoir des communications marketing.

Les demandes peuvent être transmises à info@lingucanada.ca et seront traitées dans un délai de 30 jours civils.

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7. Services tiers
Notre site Web peut contenir des liens ou intégrations avec des services tiers (p. ex. processeurs de paiement, outils d’analyse ou plateformes de communication). Nous ne sommes pas responsables des pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers.

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8. Confidentialité des enfants
Nos services concernent des documents sensibles et officiels. Pour cette raison, notre site Web et nos services sont destinés aux adultes. Les mineurs ne devraient utiliser nos services que sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal.

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9. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront affichées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». L’utilisation continue de notre site Web ou de nos services après ces mises à jour constitue votre acceptation de la politique révisée.

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10. Nous joindre
Si vous avez des questions ou préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :
Lingu Canada Inc.
Courriel : info@lingucanada.ca

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